Un des nombreux avantages d’une solution CRM telle que Microsoft Dynamics 365 est qu’elle fournit une plateforme flexible et personnalisable à partir de laquelle toutes vos activités peuvent être complétées. Elle peut être ainsi adaptée à vos besoins spécifiques et à la réalité unique de votre entreprise pour faciliter vos tâches et opérations quotidiennes.
Cependant, une autre approche consiste à attendre avant de personnaliser votre solution et plutôt de commencer avec une solution CRM standard. Ainsi, les utilisateurs peuvent s’habituer aux différentes fonctionnalités et composantes disponibles par défaut. Vous obtiendrez aussi une meilleure compréhension de ce qui doit être modifié ou ajouté afin de faciliter la gestion de votre entreprise.
JOVACO Solutions, par exemple, offre 4 forfaits CRM clé en main afin que votre entreprise puisse démarrer avec la solution qui répond le mieux à ses besoins spécifiques. Les firmes de toutes tailles peuvent ainsi choisir le forfait d’implantation qui correspond à leur réalité actuelle : par exemple, les plus petites organisations ou les start-ups n’ayant pas de données CRM existantes peuvent obtenir une solution CRM de base pour gérer leurs contacts, alors que les plus grandes entreprises peuvent opter pour une solution complète offrant une vue globale sur leurs processus d’affaires.
Qu’importe le forfait que vous choisissez, la solution peut toujours être personnalisée par la suite afin de répondre à vos besoins précis. Par exemple, les workflows, rapports et tableaux de bord peuvent être modifiés selon le rôle, les besoins et les responsabilités spécifiques de l’utilisateur. Des produits compagnons sont disponibles pour fournir des fonctionnalités additionnelles à la solution, alors que des développements personnalisés peuvent y ajouter de nouveaux champs et entités. Cependant, en commençant avec un forfait d’implantation standard, votre entreprise s’assure d’obtenir une solution CRM rapidement et de s’habituer aux outils et fonctionnalités qu’elle fournit de base.
Si votre organisation prévoit implanter un système CRM, jetez un coup d’œil aux et voyez comment vous pouvez démarrer rapidement avec votre propre solution CRM.
Pour en apprendre plus sur comment les différentes équipes et départements à travers votre entreprise peuvent bénéficier d’un accès à une solution CRM, lisez notre livrel et apprenez comment les équipes autres que celle des ventes peuvent profiter des capacités et des données contenues dans votre CRM.
Par JOVACO Solutions,
