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Microsoft Dynamics 365 & Dynamics CRM experts provide reviews and opinions to aid professionals with the Dynamics 365 selection process.

 
 

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Solutions CRM gratuites et payantes: Quoi choisir pour votre organisation?

Vous songez à faire l’acquisition ou à changer votre solution de gestion de la relation client? Comme d’innombrables solutions CRM sont disponibles, il peut être tentant d’ignorer les produits payants et de se concentrer sur les options gratuites. Gardez cependant en tête que si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le […]

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Gérez votre cycle de ventes complet avec Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Avec toutes les technologies cloud et d’intelligence artificielle maintenant disponibles, on entend beaucoup parler de tout ce qu’une solution CRM peut faire. Cependant, si vous pensez à implanter une solution de gestion de la relation client telle que Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement au sein de votre organisation, commencez plutôt avec les fonctionnalités qui ajouteront […]

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Plus d’efficacité avec l’intégration entre Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et Microsoft Dynamics 365 Business Central

Les solutions de gestion d’affaires Microsoft Dynamics offrent une plateforme pleinement intégrée à partir de laquelle vous pouvez gérer tous les aspects de votre organisation. Si vous utilisez présentement la solution CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et pensez à faire l’acquisition de Microsoft Dynamics 365 Business Central pour effectuer la gestion de vos opérations […]

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Étude de cas : Comment tirer profit de vos données CRM avec Microsoft Power BI

JOVACO Solutions aime Microsoft Power BI. Un de ses principaux avantages est qu’elle permet de tirer profit des données de votre solution CRM une fois intégrée à Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Comme une intégration complète de vos systèmes n’est pas toujours une possibilité à court terme, Power BI permet d’économiser sur vos coûts d’intégration […]

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La différence entre Microsoft Flow et les workflows du CRM

NB: Microsoft Flow a depuis été renommé Microsoft Power Automate, mais les capacités offertes restent les mêmes.   On a beaucoup entendu parler de « One Microsoft » ces dernières années, une refonte de la structure organisationnelle de Microsoft connectant tous les aspects de la compagnie. En décloisonnant ses départements et équipes, Microsoft cherche à augmenter la […]

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Briser les mythes du CRM : Maximisez le retour sur votre investissement

Malgré les nombreux avantages d’une solution de gestion de la relation client, les organisations sont parfois sceptiques quant au retour potentiel sur leur investissement. En tant qu’experts de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, chez JOVACO nous nous trouvons souvent à briser les mêmes mythes et idées fausses lorsque nous faisons l’analyse d’un système existant dont […]

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Restez connectés avec les portails Microsoft Dynamics 365

Le but fondamental d’un système de gestion de la relation client est de vous aider à mieux connecter avec vos clients et partenaires. Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) fournit plusieurs outils à cette fin, incluant des portails web interactifs permettant de communiquer directement avec vos clients, partenaires ou employés, selon vos besoins spécifiques.   […]

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5 bénéfices d’une intégration entre Microsoft Office 365 et Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Microsoft Office 365 offre une suite d’outils de productivité pleinement intégrés à Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). Des applications bien connues comme Outlook, Excel, SharePoint et OneNote sont complétées par des outils infonuagiques améliorant la collaboration, la communication et la productivité au travail. Chez JOVACO Solutions, nous aimons la mobilité et l’accessibilité que cette […]

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Mettre à jour le prix des commandes clients en cours dans Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 permet de verrouiller les prix des produits des commandes clients, ce qui peut causer des difficultés aux utilisateurs lorsqu’ils tentent de mettre à jour le prix unitaire. Lorsque cette situation se présente, elle peut être gérée de deux façons différentes : Via le ruban de la barre d’outils Via l’icône représentant un cadenas […]

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Les 5 fonctionnalités de la mise à jour d’octobre 2018 de Microsoft Dynamics 365 que nous attendions le plus

La dernière mise à jour cloud majeure de Microsoft Dynamics 365 est finalement arrivée le mois dernier ! En effet, la version d’octobre 2018 de Business Applications amène une nouvelle gamme de fonctionnalités et d’améliorations que nous attendions impatiemment.   Comme nous en avions parlé précédemment, tous les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 doivent migrer […]

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