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Microsoft Dynamics 365 & Dynamics CRM experts provide reviews and opinions to aid professionals with the Dynamics 365 selection process.

 
 

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Comment personnaliser votre solution Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM)

Nous avons parlé récemment des bénéfices de personnaliser votre solution Microsoft Dynamics 365 Sales. Il est possible d’adapter presque n’importe quoi selon vos besoins et réalités spécifiques, des champs aux formulaires, en passant par différents processus d’affaires et flux de travail (workflows). En faisant en sorte que votre solution de gestion de la relation client […]

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Comment Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement peut soutenir le travail à distance

Alors que des mesures de distanciation sociale sont en place à travers le monde, de nombreuses organisations doivent s’efforcer de continuer leurs opérations alors que leurs employés travaillent de la maison. Heureusement, Microsoft offre de nombreux outils qui permettent de connecter vos employés qu’importe où ils se trouvent. Des solutions cloud, par exemple la plateforme […]

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Personnaliser votre solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM)

Ceci est une version réécrite d’un article de blogue publié il y a quelques années. Puisque l’information est toujours pertinente, nous avons décidé de mettre à jour quelques-uns de nos anciens articles.   Un des principaux bénéfices d’une solution de gestion de la relation client est sa flexibilité et son adaptabilité. En effet, elle peut […]

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L’interface unifiée de Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) disponible en octobre 2020

La nouvelle interface unifiée de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) fournit une expérience utilisateur améliorée et adaptative, assurant ainsi une expérience cohésive à partir de tous vos différents appareils et plateformes. Elle sera disponible pour tout le monde à partir du 1er octobre 2020, mais certains utilisateurs ont déjà la possibilité de passer à […]

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Solutions CRM gratuites et payantes: Quoi choisir pour votre organisation?

Vous songez à faire l’acquisition ou à changer votre solution de gestion de la relation client? Comme d’innombrables solutions CRM sont disponibles, il peut être tentant d’ignorer les produits payants et de se concentrer sur les options gratuites. Gardez cependant en tête que si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le […]

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Gérez votre cycle de ventes complet avec Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Avec toutes les technologies cloud et d’intelligence artificielle maintenant disponibles, on entend beaucoup parler de tout ce qu’une solution CRM peut faire. Cependant, si vous pensez à implanter une solution de gestion de la relation client telle que Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement au sein de votre organisation, commencez plutôt avec les fonctionnalités qui ajouteront […]

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Plus d’efficacité avec l’intégration entre Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et Microsoft Dynamics 365 Business Central

Les solutions de gestion d’affaires Microsoft Dynamics offrent une plateforme pleinement intégrée à partir de laquelle vous pouvez gérer tous les aspects de votre organisation. Si vous utilisez présentement la solution CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et pensez à faire l’acquisition de Microsoft Dynamics 365 Business Central pour effectuer la gestion de vos opérations […]

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Étude de cas : Comment tirer profit de vos données CRM avec Microsoft Power BI

JOVACO Solutions aime Microsoft Power BI. Un de ses principaux avantages est qu’elle permet de tirer profit des données de votre solution CRM une fois intégrée à Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Comme une intégration complète de vos systèmes n’est pas toujours une possibilité à court terme, Power BI permet d’économiser sur vos coûts d’intégration […]

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La différence entre Microsoft Flow et les workflows du CRM

NB: Microsoft Flow a depuis été renommé Microsoft Power Automate, mais les capacités offertes restent les mêmes.   On a beaucoup entendu parler de « One Microsoft » ces dernières années, une refonte de la structure organisationnelle de Microsoft connectant tous les aspects de la compagnie. En décloisonnant ses départements et équipes, Microsoft cherche à augmenter la […]

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Briser les mythes du CRM : Maximisez le retour sur votre investissement

Malgré les nombreux avantages d’une solution de gestion de la relation client, les organisations sont parfois sceptiques quant au retour potentiel sur leur investissement. En tant qu’experts de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, chez JOVACO nous nous trouvons souvent à briser les mêmes mythes et idées fausses lorsque nous faisons l’analyse d’un système existant dont […]

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