Si votre organisation utilise Outlook et la plateforme CRM Microsoft Dynamics 365, l’appli Dynamics 365 App for Outlook vous permet d’en profiter au maximum. En effet, avec l’intégration entre Outlook et le CRM, cette appli améliore votre utilisation de ces deux applications. Voici quelques fonctionnalités pouvant augmenter votre productivité avec Outlook et les modules de Dynamics 365 :

1. Lier vos courriels, réunions et rendez-vous à un compte, une opportunité ou un incident spécifique pour améliorer votre visibilité et vos suivis;
2. Consulter des données contextualisées directement à partir de vos courriels, réunions et rendez-vous, et ouvrer le CRM directement à partir d’un courriel;
3. Créer des contacts et des prospects directement à partir de vos courriels et synchroniser les données de sorte à ce que les informations soient toujours à jour;
4. Utiliser des gabarits de courriels afin que votre image de marque soit uniforme à travers toutes les communications envoyées à vos clients et prospects;
5. Ajouter des articles de base de connaissance et des documents de ventes à vos courriels et réunions pour y faciliter l’accès.

Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de compléter de nombreuses tâches sans jamais avoir à quitter le CRM. Il en résulte une hausse de la productivité et de l’efficacité puisque les utilisateurs n’ont plus à basculer entre les deux applications pour obtenir les données qu’ils recherchent. En effet, les informations et les documents dont ils ont besoin sont à portée de la main.

Pour plus d’informations, consultez la vue d'ensemble de Dynamics 365 App for Outlook sur le site de Microsoft.

Par JOVACO Solutions, spécialistes Microsoft Dynamics 365 au Québec

À propos de JOVACO Solutions

JOVACO Solutions est un spécialiste des systèmes ERP et CRM opérant au Québec depuis plus de 35 ans. En tant qu’experts des solutions de gestion d’affaires Microsoft Dynamics, nous offrons une large gamme de produits et services afin de répondre aux besoins des firmes de services professionnels et des organisations gérant par projet. Nous offrons également des outils de gestion de projet spécialisés et des feuilles de temps pleinement intégrées aux solutions Microsoft Dynamics. Visitez notre site web ou contactez-nous pour plus d’informations.