5 fonctionnalités du lancement 2021 pour Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales est une plateforme intégrée qui fournit aux gestionnaires et aux représentants aux ventes tous les outils dont ils ont besoin pour augmenter la performance des ventes. Une meilleure visibilité sur le pipeline et les données clients permet à l’équipe de ventes de bâtir des relations à long terme et d’augmenter leurs chiffres d’affaires. Avec ce premier lancement 2021 pour Dynamics 365 Sales, nous avons très hâte chez JOVACO de voir ces nouvelles fonctionnalités en action!

Voici nos 5 fonctionnalités préférées de ce premier lancement 2021 pour Dynamics 365 Sales :

1. Mise en évidence des détails de vos engagements clients

Les représentants aux ventes effectuent la plupart de leurs activités à partir de leur appareil mobile. Ils ne sont donc pas toujours capables de prendre des notes facilement. Cette fonctionnalité fait en sorte que vous ayez toujours les détails importants sous la main avec des transcriptions automatiques de vos appels et réunions, l’attribution automatique des appels à l’entité Dynamics 365 concernée et des extractions d’informations de conversation et d’éléments d’action.

2. Personnalisation de la file d’attente de travail

Cette fonctionnalité permet aux représentants de personnaliser leur espace de travail selon leurs tâches. Des vues flexibles leur permettent d’initier plusieurs tâches sans avoir à basculer entre différentes applications, facilitant leurs activités quotidiennes. Par exemple, ils peuvent effectuer un appel ou envoyer un courriel directement à partir du dossier client, alors que des mises à jour sur tous les types de tâches permettent au représentant de faire un suivi facilement lorsque nécessaire.

3. Indicateurs de performance clés du vendeur et tableaux de bord des gestionnaires

Notre Directrice Ventes & Marketing a très hâte à cette fonctionnalité! Des tableaux de bord et des indicateurs de performance clés permettent de mieux organiser les objectifs de l’équipe de ventes en plus de les mettre à jour en temps réel pour encourager la productivité. Les gestionnaires peuvent facilement consulter la performance de leur équipe et montrer aux vendeurs comment accélérer le processus de ventes. Il est difficile de connaître le statut des ventes et l’avancement par rapport aux objectifs sans ces informations, mais grâce à cette fonctionnalité, vous aurez ces données sous la main en tout temps.

4. Espace de travail du gestionnaire de pipeline

Ce nouvel espace de travail est optimisé pour la gestion du pipeline. Des options de personnalisation rendent l’espace de travail intuitif et facilement accessible. Les représentants aux ventes peuvent ainsi voir, filtrer et gérer les opportunités sans devoir quitter leur espace de travail. Ils peuvent consulter les données dont ils ont besoin, utiliser des filtres pour trier l’information rapidement et accomplir différentes tâches sans devoir basculer entre différentes applications.

5. Suivi des métriques les plus pertinentes avec des statistiques

Il est essentiel d’avoir une visibilité sur certaines métriques pour comprendre l’avancement par rapport aux objectifs de ventes. Les utilisateurs peuvent sélectionner des métriques calculées prêtes à l’emploi. Appelées statistiques, ces métriques sont disponibles à partir d’une sélection prédéfinie pour vous aider à mieux comprendre votre pipeline. Elles peuvent être configurées et mappées aux champs d’opportunité concernés pour augmenter la visibilité et l’efficacité.

Vous voulez en apprendre plus sur les nouvelles fonctionnalités disponibles avec ce premier lancement 2021 pour Dynamics 365 Sales? Visitez le site web de Microsoft pour la Vue d’ensemble de la 1re vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Sales.

Par JOVACO Solutions, spécialistes Microsoft Dynamics 365 au Québec

 

À propos de JOVACO Solutions

JOVACO Solutions est un spécialiste des systèmes ERP et CRM opérant au Québec depuis plus de 35 ans. En tant qu’experts des solutions de gestion d’affaires Microsoft Dynamics, nous offrons une large gamme de produits et services afin de répondre aux besoins des firmes de services professionnels et des organisations gérant par projet. Nous offrons également des outils de gestion de projet spécialisés et des feuilles de temps pleinement intégrées aux solutions Microsoft Dynamics. Visitez notre site web ou contactez-nous pour plus d’informations.

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