Optimisez Microsoft Dynamics 365 Sales pour les services professionnels avec Power Apps et Power Automate

Microsoft Dynamics 365 Sales offre plusieurs fonctionnalités permettant aux ventes de mieux gérer leurs activités quotidiennes, mais chaque organisation a sa recette secrète. Ces processus uniques sont ce qui leur permet de rester compétitives. C’est pour cette raison que Microsoft offre la plateforme Microsoft Power Platform, permettant aux firmes de services professionnels de personnaliser l’application selon leurs processus.

Comment personnaliser une solution avec les Power Apps?

L’application Microsoft Power Apps est incluse dans l’environnement de Dynamics 365 et permet de bâtir, conceptualiser et regrouper des processus d’affaires et données. En rationalisant leurs processus, les employés peuvent mieux se concentrer sur leurs priorités et compléter leurs tâches plus efficacement.

Dans le cas des firmes de services professionnels, le cycle de ventes inclut habituellement une équipe qui crée et valide les mandats. Des étapes, données et approbations additionnelles peuvent ainsi être requises en plus du processus de ventes standard. C’est ici que les Power Apps sont particulièrement utiles. Les utilisateurs peuvent réviser ou saisir les informations pertinentes à leur rôle sans avoir à accéder à la liste complète des opportunités ou tous les détails du prospect en question.

Comment optimiser votre cycle de ventes avec Power Automate?

Microsoft Power Automate vous permet d’automatiser certaines actions, par exemple les approbations ou alertes par courriel. Les membres de votre organisation peuvent ainsi agir lorsque nécessaire afin que le processus se poursuive sans interruption. Par exemple, chaque membre de l’équipe reçoit une notification lorsque l’opportunité atteint une certaine étape du processus ou lorsqu’une activité quelconque prend place. Ceci est tout spécialement utile pour les utilisateurs hors du processus de vente direct. Les propositions sont ainsi envoyées aux clients et les ententes conclues aussi rapidement et efficacement que possible.

Comment la Power Platform peut-elle améliorer le taux d’adoption?

En personnalisant vos opérations selon vos besoins, vous pouvez améliorer le taux d’adoption de votre solution par les utilisateurs. En effet, la Power Platform de Microsoft améliore la convivialité du système et augmente l’efficacité de l’équipe. La courbe d’apprentissage et le nombre de communications sont également réduits, faisant ainsi en sorte que le processus puisse se poursuivre sans interruptions. La Power Platform fournit aussi aux personnes en charge une meilleure visibilité sur le processus complet et garde les membres des autres équipes au fait sans qu’ils n’aient à retourner au compte en question. Il y a donc plus de chances que les utilisateurs continuent d’utiliser le système lorsqu’ils bénéficient de ces améliorations.

Pour plus d’informations, lisez notre article pour savoir Comment personnaliser votre solution Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) avec la plateforme Microsoft Power Platform.

 

À propos de JOVACO Solutions

JOVACO Solutions est un spécialiste des systèmes ERP et CRM opérant au Québec depuis plus de 35 ans. En tant qu’experts des solutions de gestion d’affaires Microsoft Dynamics, nous offrons une large gamme de produits et services afin de répondre aux besoins des firmes de services professionnels et des organisations gérant par projet. Nous offrons également des outils de gestion de projet spécialisés et des feuilles de temps pleinement intégrées aux solutions Microsoft Dynamics. Visitez notre site web ou contactez-nous pour plus d’informations.