Vous vous cherchez toujours des résolutions pour 2021? Adoptez ces astuces pour le marketing CRM afin de profiter au maximum de votre solution . Il y a toujours plus à faire pour faciliter le marketing CRM, mais ces petits trucs faciliteront vos tâches pour la nouvelle année. Continuez à lire pour savoir comment gérer vos contacts plus efficacement et faciliter vos rapports.
Astuces pour le marketing CRM à adopter avec Dynamics 365 en 2021
Assurez-vous que vos contacts sont à jour
Impossible d’exagérer l’importance de garder vos contacts à jour. Il est essentiel que vos clients et contacts reçoivent vos courriels, sondages et communications. Vous pouvez en faciliter la maintenance en créant une vue personnalisée dans le CRM avec les colonnes dont vous avez besoin. Ensuite, ajoutez la date de dernière modification afin de filtrer les contacts plus vieux.
Validez vos listes marketing
Prenez le temps de faire le ménage de vos listes marketing. Vous faciliterez ainsi vos communications et pourrez rejoindre vos contacts plus facilement. Une astuce : créez des listes dynamiques afin qu’elles soient toujours à jour. Assurez-vous par contre de mettre vos contacts à jour régulièrement!
Retirez les « bounces » de vos listes
Après chaque envoi de masse, validez les courriels qui ont rebondi (les « bounces ») et retirez-les de votre liste afin de la garder à jour. Des vues personnalisées peuvent être très utiles. Pleinement intégrée à Dynamics 365, la solution d’automatisation du marketing vous permet de créer une vue afin de faire vos vérifications après l’envoi.
Revoyez vos rapports
Assurez-vous d’avoir les bons champs pour segmenter vos listes comme il faut. Pensez à comment vous voulez séparer vos contacts, clients et prospects. Quels sont les catégories ou attributs pertinents pour votre entreprise? Vous serez alors en mesure de personnaliser l’expérience que vous offrez afin d’augmenter la loyauté de vos clients.
Mettez à jour les gabarits de vos courriels
Vérifiez que vos gabarits de courriel correspondent à l’image de marque actuelle de votre organisation. Prenez aussi l’opportunité de réviser le message et la mise en page. Les tendances marketing évoluent rapidement et il se peut que le formatage ou même le style de communication de vos courriels soient un peu dépassés. C’est un bon moment pour revoir tout ça!
Suivez ces astuces pour le marketing CRM afin de commencer 2021 du bon pied. Ils faciliteront vos activités marketing en vous assurant de rejoindre vos clients facilement tout ayant plus d’impact à chaque fois. Assurez-vous aussi d’éduquer vos utilisateurs Microsoft Dynamics 365 afin qu’ils les mettent en pratique automatiquement à l’avenir. Vos contacts et vos listes seront ainsi constamment à jour!
Pour tirer le meilleur de votre solution CRM Microsoft Dynamics 365, apprenez comment personnaliser votre solution Microsoft Dynamics 365 et augmenter vos ventes et votre engagement client avec Microsoft Dynamics 365.
Par JOVACO Solutions,
À propos de JOVACO Solutions
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