Microsoft Dynamics 365 est maintenant plus accessible que jamais. Auparavant, le coût des licences limitait l’utilisation du CRM aux ressources en ayant absolument besoin pour effectuer leurs tâches, même si d’autres auraient pu en bénéficier pour améliorer leur productivité et faciliter leurs activités. Maintenant, une nouvelle option de licence appelée Team Member permet à un nombre beaucoup plus élevé d’utilisateurs de profiter de l’information contenue dans votre solution Microsoft Dynamics 365 ainsi que de ses outils et rapports.
Les licences Team Member offrent une utilisation light du CRM et un accès de lecture complet à Dynamics 365. Les utilisateurs peuvent également effectuer certaines tâches de base dans le système, comme par exemple mettre à jour ou modifier certaines entités, créer des rapports et des vues personnalisées, accéder à des tableaux de bord pour une meilleure visibilité et effectuer des approbations. Cependant, des licences complètes sont toujours nécessaires pour accéder aux fonctionnalités et tâches avancées, comme les opportunités et prospects, les listes de campagnes marketing, les contrats, les listes de produits et de prix ainsi que la configuration du système.
Ainsi, les utilisateurs pouvant avoir besoin de consulter ou de mettre à jour certaines informations disponibles uniquement dans le CRM peuvent grandement bénéficier de la visibilité que leur offrent les licences Team Member. En ayant accès aux communications et aux données du CRM sans avoir à payer pour les fonctionnalités dont ils n’ont pas besoin, les utilisateurs peuvent augmenter leur productivité et offrir de meilleurs services aux clients. Par exemple, les gestionnaires peuvent consulter des tableaux de bord, créer des rapports et forer des données sans avoir à passer par d’autres équipes pour obtenir ces informations. D’autres exemples d’utilisateurs pouvant bénéficier de ces licences incluent l’équipe administrative ou les employés temporaires.
Les licences Team Member étant disponibles à une fraction du coût des licences complètes, plus de ressources peuvent utiliser le CRM en tant qu’outil. Elles rendent également Microsoft Dynamics 365 beaucoup plus abordable pour les petites entreprises qui n’ont pas besoin des fonctionnalités avancées ou qui n’en ont pas les moyens. Ces nouvelles licences font en sorte que tout le monde a accès à une seule version des faits à travers votre entreprise, aux informations financières clés des comptes et aux coordonnées des clients, leur permettant ainsi de mieux effectuer leurs tâches et analyses.
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Par JOVACO Solutions,
