Le processus d’implantation d’une nouvelle solution CRM telle que Microsoft Dynamics 365 ne prend pas nécessairement fin lorsque l’installation est complétée. Les efforts doivent se poursuivre afin que les utilisateurs tirent profit du système et de ses fonctionnalités. En effet, un projet d’implantation n’est une réussite que lorsqu’il aide votre organisation à rencontrer ses objectifs […]

Dans notre article précédent, nous avons offert des astuces pour améliorer le taux d’adoption des utilisateurs avant même l’implantation d’une nouvelle solution CRM. Cela dit, une formation appropriée et taillée sur mesure selon les besoins spécifiques des utilisateurs finaux est essentielle pour assurer un haut taux d’adoption d’une solution CRM telle que Microsoft Dynamics 365. […]