Par le passé, les entreprises optaient pour les meilleurs progiciels sur le marché, indépendamment de la marque, ou développaient des applications maison afin de répondre à leurs besoins de relation client et d’opérations. Comme ces systèmes deviennent désuets et obsolètes, les directeurs informatiques recherchent maintenant de nouvelles solutions pour mieux réunir leurs différentes bases de …