Avec toutes les technologies cloud et d’intelligence artificielle maintenant disponibles, on entend beaucoup parler de tout ce qu’une solution CRM peut faire. Cependant, si vous pensez à implanter une solution de gestion de la relation client telle que Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement au sein de votre organisation, commencez plutôt avec les fonctionnalités qui ajouteront …
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