gestion de la relation client

Bien qu’elle soit plus connue en tant que solution de gestion de la relation client (CRM), Microsoft Dynamics 365 fait bien plus. Elle offre non seulement une gamme de modules pour optimiser vos affaires, mais aussi la flexibilité de développer des solutions spécifiques à certaines industries. JOVACO l’a donc fait pour les firmes comptables. Le …

Comment les firmes comptables peuvent bénéficier de Dynamics 365 pour leurs opérations Read More »

Microsoft a récemment annoncé le lancement prochain d’une toute nouvelle fonctionnalité pour Word pour le web : Concepteur, lequel vous permettra de créer des documents d’allure professionnelle directement à partir de Word pour le web. Certains utilisateurs peuvent déjà en profiter suite à un lancement ciblé, mais le lancement standard est prévu pour début novembre. Le …

Nouvelle fonctionnalité de Concepteur disponible bientôt pour Word pour le web Read More »

Microsoft Dynamics 365 Sales offre plusieurs fonctionnalités permettant aux ventes de mieux gérer leurs activités quotidiennes, mais chaque organisation a sa recette secrète. Ces processus uniques sont ce qui leur permet de rester compétitives. C’est pour cette raison que Microsoft offre la plateforme Microsoft Power Platform, permettant aux firmes de services professionnels de personnaliser l’application …

Optimisez Microsoft Dynamics 365 Sales pour les services professionnels avec Power Apps et Power Automate Read More »

Bien qu’une solution de gestion de la relation client soit un outil important pour toute industrie, il peut être plus facile pour les compagnies qui vendent des produits d’en justifier l’utilisation que pour les firmes de services professionnels. Puisque ces dernières vendent leur temps et leur expertise, elles n’ont pas nécessairement besoin de faire le …

Comment Dynamics 365 Sales peut optimiser les ventes des firmes de services professionnels Read More »

Nous avons parlé récemment des bénéfices de personnaliser votre solution Microsoft Dynamics 365 Sales. Il est possible d’adapter presque n’importe quoi selon vos besoins et réalités spécifiques, des champs aux formulaires, en passant par différents processus d’affaires et flux de travail (workflows). En faisant en sorte que votre solution de gestion de la relation client …

Comment personnaliser votre solution Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) Read More »

Alors que des mesures de distanciation sociale sont en place à travers le monde, de nombreuses organisations doivent s’efforcer de continuer leurs opérations alors que leurs employés travaillent de la maison. Heureusement, Microsoft offre de nombreux outils qui permettent de connecter vos employés qu’importe où ils se trouvent. Des solutions cloud, par exemple la plateforme …

Comment Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement peut soutenir le travail à distance Read More »

Ceci est une version réécrite d’un article de blogue publié il y a quelques années. Puisque l’information est toujours pertinente, nous avons décidé de mettre à jour quelques-uns de nos anciens articles.   Un des principaux bénéfices d’une solution de gestion de la relation client est sa flexibilité et son adaptabilité. En effet, elle peut …

Personnaliser votre solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) Read More »

La nouvelle interface unifiée de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) fournit une expérience utilisateur améliorée et adaptative, assurant ainsi une expérience cohésive à partir de tous vos différents appareils et plateformes. Elle sera disponible pour tout le monde à partir du 1er octobre 2020, mais certains utilisateurs ont déjà la possibilité de passer à …

L’interface unifiée de Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) disponible en octobre 2020 Read More »

Vous songez à faire l’acquisition ou à changer votre solution de gestion de la relation client? Comme d’innombrables solutions CRM sont disponibles, il peut être tentant d’ignorer les produits payants et de se concentrer sur les options gratuites. Gardez cependant en tête que si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le …

Solutions CRM gratuites et payantes: Quoi choisir pour votre organisation? Read More »

Avec toutes les technologies cloud et d’intelligence artificielle maintenant disponibles, on entend beaucoup parler de tout ce qu’une solution CRM peut faire. Cependant, si vous pensez à implanter une solution de gestion de la relation client telle que Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement au sein de votre organisation, commencez plutôt avec les fonctionnalités qui ajouteront …

Gérez votre cycle de ventes complet avec Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Read More »

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