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Microsoft Dynamics 365 & Dynamics CRM experts provide reviews and opinions to aid professionals with the Dynamics 365 selection process.

 
 

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Utiliser des workflows pour optimiser vos processus d’affaires avec Microsoft Dynamics 365

Un des principaux avantages des plateformes Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Dynamics CRM est qu’elles peuvent être facilement optimisées pour répondre à vos besoins d’affaires et s’adapter aux processus de votre entreprise. Une façon simple d’améliorer votre productivité est l’utilisation de workflows (flux de travail). Cette fonctionnalité permet de rationaliser vos processus d’affaires et d’améliorer […]

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Quels sont les avantages d’un outil de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics personnalisé?

Une application CRM est utile en tant que telle puisqu’elle permet d’effectuer la gestion de vos clients et contacts, de votre processus de service à la clientèle et de vos campagnes marketing. Mais une fois personnalisée pour s’adapter à vos processus et les améliorer, votre solution CRM peut pousser votre entreprise encore plus loin: elle vous […]

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Quelques questions à se poser avant d’implanter le module de service de Dynamics CRM

Le service à la clientèle est un élément essentiel de toute entreprise, puisque les clients s’attendent à avoir des réponses rapides à leurs questions. Microsoft Dynamics CRM a élargi son offre avec de nouveaux outils de gestion et de planification du service à la clientèle pour justement vous permettre de dépasser les attentes de vos […]

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Pourquoi vous devriez intégrer votre système financier à Microsoft Dynamics CRM: du point de vue d’un contrôleur

Le principal outil du contrôleur est le système ERP puisque toute l’information financière y est enregistrée, mais cela ne veut pas dire qu’il n’est pas concerné ou intéressé par les détails des autres départements de son organisation. Le département des finances est souvent sollicité pour extraire des données financières puisque les autres groupes peuvent ne […]

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Quelques questions à se poser avant d’implanter le module de marketing de Dynamics CRM

Une fois que tous les comptes et contacts de votre organisation ont été entrés dans Dynamics CRM, il est temps de tirer profit de ce système et d’en apprendre plus sur les habitudes de consommation de vos clients et prospects, et ainsi éviter que votre application CRM ne se réduise qu’à un carnet d’adresses de […]

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Top 3 des choses à garder à l’esprit lors de l’implantation de Microsoft Dynamics CRM

Un des plus grands avantages de Dynamics CRM, c’est la possibilité de personnaliser à peu près n’importe quoi dans le système afin de répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise. Il se peut cependant que l’équipe qui s’occupe de concevoir le système s’attarde sur des détails et qu’elle perde de vue la raison initiale de l’implantation. […]

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Quoi prendre en considération avant de débuter l’implantation de Microsoft Dynamics CRM

Un des plus grands défis lors de l’implantation d’un système CRM est son adoption par les utilisateurs. Votre entreprise a investi beaucoup de temps et d’argent pour acquérir cette solution, et il en dépend maintenant des équipes de projet et de direction d’assurer que ce changement soit perçu de manière positive pour que les utilisateurs […]

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