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Microsoft Dynamics 365 & Dynamics CRM experts provide reviews and opinions to aid professionals with the Dynamics 365 selection process.

 
 

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Microsoft Dynamics 365 for Talent bientôt disponible

Microsoft a récemment lancé un aperçu technique de Microsoft Dynamics 365 for Talent, sa nouvelle application spécifique à la gestion des ressources humaines, laquelle sera lancée officiellement le mois prochain. Cet aperçu technique (disponible en anglais seulement) permet de se familiariser avec l’interface et les fonctionnalités.   Centralisez vos fonctionnalités RH en une seule solution […]

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Offrez un service à la clientèle hors pair avec Microsoft Dynamics 365

Il est rarement agréable d’avoir à contacter l’équipe de support d’une entreprise. Cependant, Microsoft Dynamics 365 for Service fournit tous les outils dont votre organisation a besoin pour rendre l’expérience aussi agréable que possible autant pour vos clients que pour vos agents. Un service à la clientèle qui vous permet d’honorer les engagements de votre […]

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Connectez-vous à Microsoft Dynamics 365 plus facilement que jamais avec les nouvelles licences Team Member

Microsoft Dynamics 365 est maintenant plus accessible que jamais. Auparavant, le coût des licences limitait l’utilisation du CRM aux ressources en ayant absolument besoin pour effectuer leurs tâches, même si d’autres auraient pu en bénéficier pour améliorer leur productivité et faciliter leurs activités. Maintenant, une nouvelle option de licence appelée Team Member permet à un […]

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Comparaison des tableaux de bord Microsoft Power BI et Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Quels tableaux de bord sont les plus adaptés à votre entreprise?   Un tableau de bord est un outil d’affaires puissant vous permettant d’afficher des données et de les adapter aux besoins des différents membres de votre entreprise. L’information peut être consultée rapidement puisqu’elle est consolidée en un seul écran facile d’accès. Comme la solution […]

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Utiliser des workflows pour optimiser vos processus d’affaires avec Microsoft Dynamics 365

Un des principaux avantages des plateformes Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Dynamics CRM est qu’elles peuvent être facilement optimisées pour répondre à vos besoins d’affaires et s’adapter aux processus de votre entreprise. Une façon simple d’améliorer votre productivité est l’utilisation de workflows (flux de travail). Cette fonctionnalité permet de rationaliser vos processus d’affaires et d’améliorer […]

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Quels sont les avantages d’un outil de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics personnalisé?

Une application CRM est utile en tant que telle puisqu’elle permet d’effectuer la gestion de vos clients et contacts, de votre processus de service à la clientèle et de vos campagnes marketing. Mais une fois personnalisée pour s’adapter à vos processus et les améliorer, votre solution CRM peut pousser votre entreprise encore plus loin: elle vous […]

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Quelques questions à se poser avant d’implanter le module de service de Dynamics CRM

Le service à la clientèle est un élément essentiel de toute entreprise, puisque les clients s’attendent à avoir des réponses rapides à leurs questions. Microsoft Dynamics CRM a élargi son offre avec de nouveaux outils de gestion et de planification du service à la clientèle pour justement vous permettre de dépasser les attentes de vos […]

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Pourquoi vous devriez intégrer votre système financier à Microsoft Dynamics CRM: du point de vue d’un contrôleur

Le principal outil du contrôleur est le système ERP puisque toute l’information financière y est enregistrée, mais cela ne veut pas dire qu’il n’est pas concerné ou intéressé par les détails des autres départements de son organisation. Le département des finances est souvent sollicité pour extraire des données financières puisque les autres groupes peuvent ne […]

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